L'Operatore specializzato di agenzia turistica è in grado di elaborare e programmare offerte di servizi turistici, tenendo in considerazione le diverse peculiarità delle destinazioni e risorse turistiche. L'operatore sarà in grado di comunicare con i potenziali clienti anche in inglese e in una seconda lingua straniera, con particolare attenzione alla possibilità di fidelizzazione del cliente stesso e alla sua soddisfazione. Gli operatori di questa categoria consigliano i clienti sugli itinerari di viaggio e sulle attrattive dei luoghi da visitare, consegnando loro cartine e brochure illustrative; verificano la disponibilità dei posti presso le strutture ricettive ed effettuano prenotazioni rilasciando gli appositi voucher; espletano le procedure necessarie per ottenere i biglietti, le carte di imbarco ed altri titoli di viaggio. La figura professionale si può inserire all'interno di agenzie viaggi, tour operators, villaggi turistici ed enti del turismo pubblici e privati svolgendo mansioni non solo di tipo esecutivo.

Competenze della figura professionale:

• Definire l'offerta di servizi turistici

• Scegliere gli strumenti per il processo di riferimento

Il corso è in linea con le competenze e qualificazioni del quadro per il repertorio delle qualificazioni Regionale e Nazionale.

Inoltre agli allievi verrà fornita gratuitamente una Skill-card Con relativi esami per la certificazione EIPASS 7 Modules User, valevole come punteggio per i concorsi e graduatorie.Gli allievi che avranno superato almeno il 70% delle ore del corso e avranno superato l’esame finale riceveranno l’Attestato di qualifica professionale valido su tutto il territorio dell’ U.E.